Искусство отпускать

Марина Куновская, интервью с А. Агашковой

Сезон отпусков многие руководители воспринимают как неизбежное зло. Кому же нравится уменьшать, хоть и временно, количество управляемых трудовых ресурсов? К тому же есть опасность, что вдали от ежедневной рутины работник посмотрит на свою профессиональную жизнь по-новому, и это приведет вовсе не к повышению эффективности труда, а к уходу ценного кадра к конкурентам. Многие нервничают так сильно, что негласно поощряют отдых «без отрыва от производства»: заранее выплачивают компенсации за отпуск, настаивают на разделении месяца отдыха на общекорпоративные рождественские каникулы и еще один скромный по продолжительности фрагмент, озадачивают сотрудников «домашними заданиями» на время летнего отдыха, предлагают отдых в корпоративном пансионате, а то и на командном тренинге.

Кадры, ориентированные на быструю карьеру, улавливают эту тенденцию, и сами в отпуск не очень-то стремятся, либо пытаются сделать его «полезным для дела». Какие занятия отпускников действительно идут на пользу бизнесу, и каким образом их организовать?

Не решайте за сотрудника

Наш собеседник – Анна Агашкова, тренер-консультант Бизнес-школы Института независимой экспертизы, ведущая семинаров по оценке, мотивации, стимулированию и развитию персонала. В консультационной и преподавательской работе она использует собственный практический опыт работы в качестве менеджера по персоналу ЧТУП «Мир красоты-холдинг» и ООО «Далидович».

- Сотрудников нужно отпускать именно для полноценного отдыха, - настаивает Анна Агашкова.  – Ведь нормальную человеческую физиологию никто не отменял, и цена ошибки «выгоревшего» сотрудника может быть гораздо выше, чем доход от его переработок. Несколько лет без отпуска бесследно для здоровья, а, следовательно, и производительности труда, не проходят. Есть, к сожалению, наниматели, которые считают выгодным планировать использование специалиста в течение двух-трех лет, а затем от него избавляться. Причем чем менее образован наниматель, тем больше он склонен без меры эксплуатировать сотрудника. Но разумный руководитель мыслит стратегически, планируя сотрудничество со своим работникам на перспективу, его рост в организации. И, следовательно, заботится о том, чтобы сотрудник мог отдохнуть. Например, в компании «Мир красоты» «Далидович» отказываются заменять компенсацией весь отпуск и настаивают, чтобы каждый сотрудник отдохнул хотя бы две недели.

Стоит заметить, что отдых – это не только смена деятельности, но и изменение обстановки, привычного визуального ряда вокруг. Поэтому, чем меньше в отпуске человек вынужден вспоминать о работе, тем более отдохнувшим  и полным сил он вернется к труду.

- Делают ли белорусские наниматели какие-то дополнительные усилия для организации отпусков сотрудников?

- В тех секторах рынка, где ощущается нехватка кадров, эти усилия могут быть частью привлекательного для претендентов на должность социального пакета. Например, знаю компанию, которая имеет отдел под названием «Бюро путешествий»: он занимается организацией командировок сотрудников, и ему же вменена обязанность помогать желающими из числа отпускников в выборе выгодных предложений туроператоров, бронировании билетов. В некоторых компаниях длительно работающие сотрудники получают бонус в виде дополнительных дней к отпуску. Какую-то часть сотрудников может привлечь отдых в корпоративном пансионате. Но эти стимулы воспринимаются как благо далеко не всеми работниками, и компании стоит хорошо просчитать все затраты и выгоды, прежде чем вкладывать средства, например, в содержание собственного Дома отдыха. Может быть, более привлекательными для работников окажутся менее затратные стимулы.

- Корпоративная база отдыха хороша тем, что сотрудники во время отпуска не общаются с другими нанимателями, и, значит, не имеют возможности спланировать смену места работы…

- Я бы не рассматривала корпоративный отдых как надежный метод удержания персонала работников. Все-таки одним из основных факторов основной стимул для работника – стабилизации персонала является справедливое и адекватное вознаграждение зарплата, о ней в первую очередь спрашивают соискатели той или иной должности. А об отпуске, по опыту слушателей моих семинаров, – в последнюю. Если же корпоративный отдых навязывается сотруднику, то это, наоборот, может его демотивировать.

- В каких случаях имеет смысл ездить в отпуск всем офисом?

- Это может быть хорошим решением иногда приносит успех на первом этапе становления бизнеса, когда идет речь о создании команды. Но общекорпоративный тур – оружие обоюдоострое. Когда люди долго общаются в неформальной обстановке, и отношения между ними становятся не только деловыми, вмешиваются эмоции. Да, если «подружиться» со своими сотрудниками, с ними, вроде бы легче договориться о каких-то вещах, их поведение становится понятнее. Но с ними сложнее быть требовательными, такой неформальный стиль отношений подходит далеко не каждому коллективу.

Если же бизнес уже вступил в фазу стабилизации, то для него важна как раз большая формализация отношений, наличие четких процедур. И совместный отдых кажется неуместным.

Я вообще настороженно отношусь к длительному корпоративному отдыху. Ведь более преданными своей компании будут сотрудники, которые чувствуют себя на работе на своем месте и не испытывают дискомфорта. А психологический комфорт обеспечивается сбалансированностью жизненных сфер: работы, личной жизни, семьи, материального благополучия, здоровья, общения с друзьями. Если работа пересекается с личной и семейной жизнью, баланс нарушается.

- Случается, что сотрудники по своей инициативе едут в отпуск на профессиональную учебу или в стажировку. Если наниматель заботится о полноценном отдыхе сотрудника, он попытается расстроить эти планы? Ведь во время учебы сотрудник, возможно, будет обсуждать сходные с работой ситуации.

- Главное, чтобы действительно присутствовало желание сотрудника учиться и его готовность рассматривать учебу как вариант отдыха. Ведь отдых бывает разным, некоторым, чтобы почувствовать себя отдохнувшими, достаточно сменить ритм, интерьер офиса, основное содержание деятельности.

Препятствовать самообразованию сотрудника ни в коем случае не стоит. Профессиональное развитие – сильнейший долговременный мотиватор, то, что действительно может повышать эффективность работы. Бонусы, связанные непосредственно с отдыхом, относятся, согласно популярной теории Херберта, не к мотивирующим, а к гигиеническим факторам: на производительность труда они непосредственного влияния не оказывают, но могут быть конкурентным преимуществом нанимателя на рынке труда.

Некоторые иностранные предприятия с иностранным капиталом включают в социальный пакет поддержку обучения сотрудника, в том числе и не связанного с текущими должностными задачами. Но, как правило, этот бонус не увязывается с отдыхом, то есть для учебы может выделяться отдельное время.

- Можно ли определить грань, на которой вмешательство нанимателя в организацию отдыха сотрудника оказывается чрезмерным и воспринимается как отрицательный стимул?

- Критерием для участия компании в организации отдыха сотрудника можно считать инициативу самого сотрудника. Есть люди более «корпоративного» склада, которым нравится отдыхать вместе с коллегами, есть специалисты, действительно стремящиеся повышать квалификацию за счет времени отдыха. А в туристическом бизнесе, например, работает много любителей путешествий, для которых очень хорошим бонусом является летняя поездка в недорогой рекламный тур – даже во время собственного отпуска. И они потом лучше продают этот тур, и не считают, что их личное время «использовали». Но есть люди и совершенно противоположного склада, и они тоже бывают очень эффективными и преданными своей компании работниками.

В той же теории Херберта отмечается еще один мотиватор – ответственность - который дает право на самостоятельные решения. Это касается должностных обязанностей, но вряд ли возможно действовать самостоятельно в рабочее время и предпочитать зависеть от чужих решений на отдыхе.

Предложения для карьеристов

Похоже, что совмещение отпуска с бизнес-образованием или построением команды – не самый распространенный выбор для белорусских компаний. Во всяком случае, туристических фирм, предлагающих специализированную программу для общекорпоративных отпусков, обнаружить не удалось. А вот на российском рынке туруслуг уже сформировалось отдельное направление – sensitive-туры, коллективные поездки по специальной программе для корпоративного заказчика. Эти туры, как правило, совмещают элементы экстремального туризма и тренинга командообразования, а участие в них предлагается в качестве поощрения лучшим сотрудникам или входит в стандартную программу отдыха топ-менеджмента компании. Правда, вопрос, приглашать в такие туры в течение очередного отпуска либо все же в специально выделенное время, является спорным и для российских коллективистов от бизнеса. Корпоративные же туры в Беларуси ничем принципиально не отличаются от обычных экскурсионных поездок и, как правило, длятся не более трех-четырех дней. Кроме того, востребован корпоративный отдых на белорусских базах отдыха – также в течение уик-энда, на который припадает какая-то знаменательная дата в истории компании.

«Деловой туризм», с точки зрения отечественных турфирм, – это визовая поддержка, бронирование гостиниц и билетов при поездках на специализированные выставки, конференции, которые путешественник выбрал для себя самостоятельно, либо с иными деловыми интересами. Есть на рынке и компании, которые объявляют о помощи в организации стажировок бизнесменов и профессионалов. Однако их регулярные предложения сводятся к обучению в языковых школах либо в заграничных тренинговых центрах, с несколькими визитами на реальные предприятия в течение курса. Такого же рода стажировки бизнесменам и профессионалам время от времени предлагают общественные объединения и образовательные учреждения (например, в данный момент на краткосрочную стажировку в Германии с посещением немецких компаний набирает бизнесменов и управленцев Государственное учреждение образования "Институт бизнеса и менеджмента техенологий" Белорусского государственного университета) Реальная «производственная практика» в западном банке или промышленной корпорации доступнее студенту. Проблема еще в том, что сугубо практические стажировки редко длятся менее двух месяцев, а расставание с руководителем или ключевым специалистом на этот срок может быть чувствительным для компании. Тем не менее, запрос в консалтинговую фирму по поводу организации индивидуальной стажировки вполне уместен: сами консультанты их проходят в порядке профессионального обмена, и во многих случаях могут оказать содействие клиенту.

Еще один вариант совмещения «приятного с полезным» - летняя школа при западном университете и колледже. Из Беларуси можно поехать в Англию, Францию, Германию, на Кипр и даже в Австралию, чтобы учиться менеджменту, финансам, международному праву, дизайну, политологии, музыке, гостиничному делу. Если вести процесс поиска школы и подачи документов самостоятельно, то можно подобрать курс практически по любой специальности. Но есть и белорусские фирмы, которые помогут решить проблему выбора и справиться с бумажной волокитой (в частности, впечатляющий список предложений об учебе в летних школах содержит образовательный портал study.by). Стоимость и продолжительность обучения в летних школах варьируется в очень широких пределах – можно подобрать недельный курс за $300, а можно уехать на целый месяц за $6000. Особо предприимчивые граждане путем длительной переписки с образовательным учреждением самостоятельно добиваются скидок и даже полностью бесплатного обучения, апеллируя к трудностям жизни в «развивающихся странах». Стандартное требование к участникам летних школ – знание английского языка, подтвержденное сертификатом IELTS и TOEFL. А чтобы образование дало новые идеи для работы, совершенно не обязательно выбирать курс, связанный с основными служебными обязанностями. Скорее, наоборот: взгляд на свое дело с совершенно неожиданной точки зрения помогает увидеть новые пути решения привычных проблем.

Как видим, возможность совместить отдых и учебу для тружеников белорусского бизнеса все же имеется. Выездные обучающие программы хороши не только сменой обстановки, но и возможностью установить контакты с более широким кругом коллег, нежели это реально на каком-нибудь семинаре в родных краях. Впрочем, полезные знакомства и новые знания могут найти вас в самой неожиданной обстановке, и случайный попутчик в поезде или самолете, везущем на банальный отдых у моря, порой оказывается будущим ключевым партнером или соавтором вашего лучшего бизнес-проекта.