Создание системы оценки эффективности деятельности сотрудников

Оценка эффективности деятельности (с англ., Performance Appraisal) является составной частью процедуры управления эффективностью деятельности предприятия (с англ., Performance Management). Она представляет собой измерение успешности работы сотрудника с точки зрения достижения поставленных перед ним целей.

Каким компаниям необходимо создание системы оценки эффективности деятельности сотрудников?

компаниям в целом и структурным подразделениям, заинтересованным в повышении результативности своих работников, в особенности тем, которые внедрили у себя процедуру управления по целям.

На что направленно создание системы оценки эффективности деятельности сотрудников?

•    стимулирования работников к достижению поставленных целей;
•    определения целей и задач для работников на следующий период;
•    определения возможных кандидатов на перемещения внутри предприятия (не для принятия окончательного решения о соответствии работника новой должности – для этого используется процедура оценки потенциала (с англ., Competencies Assessment) – а для создания списка претендентов для дальнейшего отбора);
•    принятия решений о материальном вознаграждении руководителей (например, премирование по итогам года) и моральном поощрении (например, определение «лучшего специалиста» и т.д.);
•    проведение конкурса среди работников на финансирование предприятием мероприятий по обучению.

Что в результате получит компания?

Возрастает эффективность производственной деятельности через:
•    существенное повышение уровня мотивации у работников (механизм – они осознают внимание руководства к своей работе и чувствуют свою значимость; имеют возможность корректировать свою деятельность за счет получения эффективной обратной связи от руководства; участие в создании ориентиров работы на будущее);
•    возможность своевременного внесения корректив в работу персонала, а также в бизнес-процессы предприятия.

Как происходит создание системы оценки эффективности деятельности сотрудников?

Этап 1. Изучение деятельности предприятия:
•    анализ нормативных документов, регламентирующих работу предприятия и его сотрудников;
•    собеседование с руководителями и сотрудниками (выборка);
•    наблюдение на рабочем месте.

Этап 2. Диагностика существующей процедуры (оценка эффективности деятельности ОЭД):
•    собеседование с руководителями отдела;
•    наблюдение  за проведением процедуры ОЭД;
•    проведение оценки компетенций руководителей;
•    анкетирование сотрудников отдела;
•    анализ полученной информации.

Этап 3. Моделирование процедуры ОЭД:
•    создание проекта процедуры ОЭД (цели и задачи, механизм и процедура, ответственность, показатели эффективности и результативности процедуры, взаимосвязь ОЭД с другими инструментами стимулирования, бюджет и др.);
•    создание нормативных документов по данной процедуре (в т.ч. необходимых бланков и форм).

Этап 4. Внедрение процедуры ОЭД:
•    тренинг навыков  проведения процедуры ОЭД у начальников отдела;
•    передача знаний по процедуре ОЭД руководителям;
•    тренинг навыков  прохождения процедуры ОЭД у сотрудников;
•    наблюдение за проведением процедуры ОЭД  (выборка);
•    сопровождение  внедрения процедуры.